« موانع حقوقی الحاق ایران به سازمان جهانی تجارت WTO» کامل حمید چکیده: سازمان جهانی تجارت یکی از مهم¬ترین سازمان¬های بین¬المللی تأثیرگذار در سطح بین¬المللی به شمار می¬رود که آزادسازی و قاعده¬مند سازی تجارت جهانی را عهده¬دار می¬باشد. این سازمان از اوّل ژانویه ۱۹۹۵، متعاقب مذاکرات دور اروگوئه ، جایگزین نهاد موقت ۵۰ ساله گات…
رویکرد نوآورانه در رفع مهمترین چالش های صنعت نفت چکیده: نوآوری عبارت است از بهره‌برداری از ایده‌های جدید به نحوی که ایجاد ارزش افزوده و مزیت رقابتی کند. نوآوری چه از دیدگاه فردی و چه درون سازمانی، از طریق بکارگیری روشهای کاملاً جدید و یا از طریق بهینه کردن روشهای موجود و تطابق آنها با…
فرآیند مستمر تغییرات در مدیریت حمل و نقل بین المللی طی دهه‌های گذشته از نگرش تک‌وجهی تا حمل‌ونقل یکپارچه چندوجهی همواره در پی کاهش فشار تقاضای صنایع طالب استفاده از خدمات حمل و نقل دریائی بوده و به نسبت فشار این تقاضا به مدیریت بنادر و شرکتهای کشتیرانی، جهت ایجاد تناسب در نقش و عملکرد…
شرکت های بزرگ کشتیرانی ایران در ساختار سازمانی خود معاونت هایی را برای پیگیری این امور راه اندازی کرده اند. اما تشکیلاتی مستقل صرفاّ برای مدیریت کشتی، حرفه ای است کاملاً تخصصی که در برخی کشورها سابقه صد ساله دارد. شرکت های کشتیرانی در دنیا با برون سپاری نیازهای فنی خود به این دسته شرکت…
تهیه و تنظیم : دفتر حمل ونقل و دبیرخانه شورایعالی هماهنگی ترافیک شهرهای کشور فهرست مطالب بخش اول : شناسایی وضعیت و تحلیل شرایط موجود ) وظایف , ویژگیها و ساختار کلی بخش ) جایگاه بخش ( نقش بخش در تحقق اهداف چشم انداز , سیاستهای کلی ومضامین دوازده گانه برنامه چهارم توسعه …
بازاریابی داخلی یکی از مباحث بازاریابی است که حدود ۲۰ سال قبل به عنوان شیوه ای برای حل مسائل و مشکلات مربوط به کارکنان سازمانها و ارائه خدمات با کیفیت به آنان توسط بری(BERRY) مطرح گردید. باوجود گسترش مفهوم در ادبیات بازاریابی، عملاً استفاده کمی از آن شده است. مباحث بعدی که در زمینه بازاریابی…
پارادایم مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری(ECRM ( در پروژه(CARUSO) مهرزاد سرفرازی[۱] دکترغلامرضا معمارزاده[۲] امیر قربانی۳ زهره فیروزی ۴ Mehrzad_Sarfaraz@yahoo.com چکیده دنیای تجارت و روابط با مشتری در کلاس جهانی به سرعت در حال تغییر و هر چه پیچیده تر شدن است. از اینرو سازمان هایی در آینده موفق تر هستند که اهداف و…
بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری چکیده معاملاتی که تنها بر اثر بخشی عناصر آمیخته بازاریابی تأکید داشت، امروزه به سوی بازاریابی مبتنی بر رابطه و برقراری مدیریت مؤثر ارتباط با مشتری تغییر جهت داده است. طی دو دهه گذشته سازمان های بسیاری به اهمیت رضایتمندی مشتریان خود واقف شده و دریافته‌اند که…
