مشتری مداری

مديريت مشتري مداري (CRM) تهيه و تدوين : جابر پناهی آذر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مدیریت ارتباط با مشتری:به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفتهمی‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائهخدمت به مشتریان به کار می‌رود. سازمان‌ها با استفاده ازCRMمی توانند چرخه فروش را کوتاهتر و وفاداریمشتری به ایجاد…