مشتری مداری

مدیریت مشتری مداری (CRM) تهیه و تدوین : جابر پناهی آذر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مدیریت ارتباط با مشتری:به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفتهمی‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائهخدمت به مشتریان به کار می‌رود. سازمان‌ها با استفاده ازCRMمی توانند چرخه فروش را کوتاهتر و وفاداریمشتری به ایجاد…