آشنایی با انجمن بینالمللی حمل و نقل هوایی (یاتا) انجمن بینالمللی حمل و نقل هوایی (International Air Transport Association) با نام مخفف (یاتا / IATA) در آوریل سال ۱۹۴۵ در شهر هاوانای کوبا تشکیل و جایگزین انجمن ترافیک هوایی بینالمللی شد که در سال ۱۹۱۹ به عنوان نخستین سازمان بینالمللی خدمات هوایی، در شهر لاهه…
بسم الله الرحمن الرحیم قرارداد حمل و نقل با توکل به خداوند متعال این قرارداد این قرارداد در تاریخ فی مابین به نمایندگی به موجب معرفی نامه/ حکم کارگزینی شماره مورخ به عنوان متعهد له از یک طرف و آقای / شرکت شماره شناسنامه / ثبت صادره از / ثبت شده در به…
بررسی فرآیند کسب و کار و توسعه کارآفرینی در صنعت حمل و نقل سید ابوالحسن موسویان اداره کل حمل و نقل و پایانه های مازندران ۰۹۱۱۱۵۵۴۷۵۷ ah_mosavian@yahoo.com hassanmosavian@gmail.com چکیده در جهان کنونی طراحی الگوهای کسب وکار بهطور فزایندهای از اهمیت برخوردار شده است؛ چرا که راهبردهای طراحی شده به آسانی قابل تکرار…
الفبای مدیریت فناوری اطلاعات اگر مجموعه مقالات <الفبای مدیریت فناوری اطلاعات> را تاکنون دنبال کرده باشید، لابد با بعضی از جنبههای مختلف این شاخه از علم مدیریت آشنایی پیداکردهاید. این دانش تلفیقی از تکنیکهای مدیریتی و اصول و مبانی پیادهسازی و توسعه فناوری اطلاعات در یک سازمان است. اصطلاحاتی مثل TCO، ROI،BPR ، Outsourcing…
نقشه فرآیند CRM در این بخش یک نقشه فرآیند که فرآیندهای کسب و کار مرتبط با CRM و KM را در بر میگیرد، ایجاد میکنیم. این نقشه، نتیجه تحقیقات مداوم برای ترکیب تلاشهای ادراکی تئوری و تلاشهای عملی است. نقشه فرایند، شامل تمام فرآیندهای شناخته شده کسب و کار که با اجرای موفقیت آمیز CKM…
مدیریت دانش مشتری در نگاه اول CKM ممکن است تنها نام دیگری برای CRM یا KM به نظر برسد. اما مدیران دانش مشتری در برخی جوانب نیازمند نگرشی متفاوت از شیوه رایج در KM و CRM هستند. به عنوان یک مشخصه CRM ، مدیران روابط مشتری پیش از همه بر دانش از مشتری تمرکز…
جریانهای دانش در فرآیند CRM برای ملموس شدن مفهوم مدیریت دانش مشتری، ما سه نوع جریان دانش را مشخص میکنیم که نقشی حیاتی در فعل و انفعال بین شرکت و مشتریان بازی میکنند: دانش برای، از و درباره مشتری. در مرحله نخست، برای پشتیبانی از مشتریان در چرخه خریدشان، یک جریان دانش پیوسته که از…
مدیریت دانش در بازار رقابتی امروز که مشخصه اصلی آن، عدم قطعیت است، شرکتهایی توانایی رقابت را دارا هستند که دانش جدید را ایجاد، توزیع و آنرا تبدیل به کالاها و خدمات میکند. بدین ترتیب، دانش برای سازمان، مزیت رقابتی ایجاد میکند و به سازمان، امکان حل مسائل و تصرف فرصتهای جدید را میدهد. بنابراین…